Algemene voorwaarden en Privacyverklaring
Deze verklaring voldoet aan de eisen van de:
1. Algemene Voorwaarden
Artikel 1: Definities
1.1. Kuiper Hypnotherapie & Coach Waterland-Amsterdam: De gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd te Purmerend, ingeschreven bij de KvK onder nummer 99396947. Verder verkort te noemen: zorgaanbieder.
1.2. Cliënt: De natuurlijke persoon die een behandelovereenkomst aangaat met de zorgaanbieder voor hypnotherapie of coaching.
1.3 Behandeling: Alle consulten, sessies en verrichtingen die voortvloeien uit de behandelovereenkomst.
Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen de zorgaanbieder en de cliënt.
2.2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
Artikel 3: Totstandkoming Behandelovereenkomst
3.1. De overeenkomst komt tot stand zodra de cliënt een afspraak maakt (mondeling, telefonisch of digitaal).
3.2. De zorgaanbieder behoudt zich het recht voor om een cliënt gemotiveerd te weigeren of door te verwijzen indien de hulpvraag buiten het expertisegebied valt.
Artikel 4: Uitvoering van de Dienstverlening
4.1. Zorgaanbieder voert de werkzaamheden uit naar beste inzicht en vermogen. Er is sprake van een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
4.2. De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van relevante medische en persoonlijke informatie.
Artikel 5: Tarieven en Betaling
5.1 Tarieven staan vermeld op de website van Kuiper Hypnotherapie & Coach Waterland-Amsterdam (Succesvolstuderen.nl)
5.2 Betaling dient direct na afloop van het consult te geschieden (pin of contant).
5.3 Bij niet-tijdige betaling is de cliënt van rechtswege in verzuim en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht.
Artikel 6: Annulering
6.1. Consulten dienen minimaal 24 uur van tevoren te worden afgezegd. Bij annulering binnen 24 uur
of het niet verschijnen zonder bericht ("no-show"), wordt het volledige tarief in rekening gebracht.
Artikel 7: Privacy en Dossiering (AVG & WGBO)
7.1. Conform de WGBO is de zorgaanbieder verplicht een medisch dossier bij te houden. Dit dossier wordt conform de wettelijke termijn van 20 jaar bewaard.
7.2. De zorgaanbieder verwerkt persoonsgegevens volgens de richtlijnen van de Autoriteit Persoonsgegevens. Zie voor details de Privacyverklaring op de website.
7.3. Gegevens worden niet zonder uitdrukkelijke toestemming met derden gedeeld, behoudens wettelijke verplichtingen.
Artikel 8: Persoonsgegevens die wij verwerken (AVG)
8.1. Wij verwerken de volgende gegevens die u aan ons verstrekt:
a. Basisgegevens: uw naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres
b. Bijzondere persoonsgegevens: gezondheidsgegevens, medische voorgeschiedenis en verslagen van sessies (noodzakelijk voor de behandeling).
c. Administratieve gegevens: Geboortedatum (ter identificatie) en gegevens voor facturatie.
8.2. Doel en grondslag van de verwerking
Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doelen:
a. Uitvoering van de behandelovereenkomst: Voor het bieden van hypnotherapie en NLP-coaching (grondslag: Overeenkomst).
b. Wettelijke verplichting: Het bijhouden van een medisch dossier conform de WGBO en de financiële administratie (factureren) voor de Belastingdienst (grondslag: Wettelijke plicht).
c. Communicatie: Voor het maken van afspraken en het versturen van facturen.
8.3. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
8.4. Wij bewaren uw gegevens niet langer dan strikt noodzakelijk:
a. Medisch dossier: Conform de WGBO zijn wij wettelijk verplicht uw dossier 20 jaar te bewaren, gerekend vanaf de laatste wijziging.
b. Financiële administratie: Facturen en bijbehorende gegevens worden 7 jaar bewaard voor de Belastingdienst.
8.5. Delen van persoonsgegevens met derden
Uw gegevens worden nooit verkocht aan derden. Wij delen uw gegevens alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst (bijv. een beveiligd facturatiesysteem) of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst om uw privacy te waarborgen.
9. Beveiliging van uw gegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies of onbevoegde toegang te voorkomen. Uw dossier is digitaal beveiligd en alleen toegankelijk voor de behandelend therapeut.
10. Uw rechten
10.1. Uw gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen (rekening houdend met de wettelijke bewaartermijn van de WGBO).
10.2. Een kopie van uw dossier op te vragen (dataportabiliteit).
10.3. Uw eventuele toestemming voor gegevensverwerking in te trekken.
10.4 Verzoeken kunt u sturen naar contact@kuiperhypno.nl.
Artikel 11: Meldplicht IGJ (Wkkgz)
11.1. In overeenstemming met de Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) is de zorgaanbieder verplicht om de volgende situaties direct te melden bij de Inspectie Gezondheidszorg en Jeugd (IGJ):
a. Calamiteiten: Elke ernstige gebeurtenis waarbij een cliënt is overleden of ernstig schadelijk gevolg heeft ondervonden.
b. Geweld in de zorgrelatie: Gebeurtenissen waarbij sprake is van geweld richting een cliënt door de zorgaanbieder of medewerkers, of tussen cliënten onderling op de praktijklocatie.
c. Ontslag wegens disfunctioneren: Wanneer een overeenkomst met een andere voor de praktijk werkzame zorgverlener wordt beëindigd wegens ernstig tekortschieten.
11.2. Hoofd- en onderaannemerschap: Indien de zorgaanbieder als onderaannemer werkt, meldt de hoofdaannemer calamiteiten. Bij Jeugdhulp (Jeugdwet) meldt de zorgaanbieder dit altijd zelf.
Artikel 12: Klachtenregeling
12.1. Bij ontevredenheid dient de cliënt dit eerst met de zorgaanbieder te bespreken.
12.2. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de cliënt zich wenden tot de onafhankelijke klachtenfunctionaris van Vereniging van Alternatieve en Complementaire Therapeuten (VACT). Voor onafhankelijke geschillenbeslechting ben ik aangesloten bij de geschilleninstantie ZorgvoorZZP.
12.3. Meer informatie vindt u op de website van de Rijksoverheid over de Wkkgz.
Artikel 13: Aansprakelijkheid
131. De zorgaanbieder heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
13.2. Hypnotherapie en coaching zijn geen vervanging voor medische zorg; cliënten wordt geadviseerd altijd contact te houden met hun behandelend arts.
13.3. De therapeut stelt geen medische diagnoses.
13.4. Eigen verantwoordelijkheid: De cliënt is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor het voortzetten of stoppen van reguliere medische behandelingen en medicatie, altijd in overleg met een behandelend arts.
13.5. Resultaten verschillen per individu en kunnen niet worden gegarandeerd.
13.6. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Artikel 14: Klachten privacy
Heeft u vragen over uw privacy? Neem dan contact met ons op. Indien we er samen niet uitkomen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
Artikel 14: MP3 disclaimer: Voor Jouw Veiligheid & Welzijn
14.1. We vinden jouw veiligheid en welzijn erg belangrijk. Lees de volgende punten goed door voordat je begint aan de meditaties of hypnose-oefeningen.
14.2. Veiligheidsinstructies
Artikel 15: Cookieverklaring
Kuiper Hypnotherapie & Coach Waterland - Amsterdam maakt gebruik van cookies op de website www.succesvolstuderen.nl. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen in de browser van uw computer, tablet of smartphone.
15.1. Functionele cookies
Deze cookies zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Hiervoor is geen voorafgaande toestemming vereist.
15.2. Analytische cookies
Wij gebruiken cookies van Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken. Hiermee kunnen wij de website verbeteren.
De gegevens worden geanonimiseerd verwerkt (uw IP-adres wordt gemaskeerd).
Wij hebben een verwerkersovereenkomst met Google gesloten.
Google mag de verkregen informatie niet delen met derden of gebruiken voor andere Google-diensten.
15.3. Tracking cookies (indien van toepassing)
Indien wij gebruikmaken van marketingcookies (zoals een Facebook Pixel of Google Ads), vragen wij hiervoor altijd vooraf uw uitdrukkelijke toestemming via een cookiebanner. Deze cookies volgen uw surfgedrag om op maat gemaakte advertenties te kunnen tonen.
15.4. Afmelden en verwijderen
U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen. Raadpleeg hiervoor de helpfunctie van uw browser of de Consumentenbond.
15.5. Wijzigingen
Kuiper Hypnotherapie & Coach Waterland - Amsterdam behoudt zich het recht voor om deze cookieverklaring aan te passen. Wijzigingen zullen op deze pagina worden gepubliceerd.
16. Colofon / Contactgegevens
Bedrijfsnaam: Kuiper Hypnotherapie & Coach Waterland-Amsterdam
Naam therapeut: Frans Jan Kuiper
Adres: Rosa Luxemburgpark 12, Purmerend
KvK-nummer: 99396947
Beroepsvereniging: VACT (Vereniging van Alternatieve en Complementaire Therapeuten).
Website: Succesvolstuderen.nl
E-mail: contact@kuiperhypno.nl